«Οι άμεσες πληρωμές είναι η νέα κανονικότητα». Αυτό ανέδειξαν οι εκπρόσωποι των τεσσάρων συστημικών τραπεζών κατά τη διάρκεια της συζήτησής τους στο 9ο συνέδριο 360 Payments της ΔΙΑΣ, που πραγματοποιήθηκε στο Μέγαρο Μουσικής Αθηνών.
Στο πάνελ με τίτλο: «Navigating Compliance and Competitiveness: The Instant Payments Mandate for Systemic Banks», συμμετείχαν οι κ.κ. Ελευθέριος Βλαχογιάννης, Βοηθός Γενικός Διευθυντής και Επικεφαλής Τομέα Transaction Banking της Eurobank, Ιωάννης Γραμματικός, Γενικός Διευθυντής Προϊόντων Λιανικής Τραπεζικής της Τράπεζας Πειραιώς, Μπάμπης Ερμείδης, Deputy Director Global Transaction Services της Εθνικής Τράπεζας και Αλέξανδρος Μανάτος, Head of Transaction Banking Solutions της Alpha Bank, με συντονίστρια την Acting Γενική Διευθύντρια της Ελληνικής Ένωσης Τραπεζών, κα Χαρούλα Απαλαγάκη. Στη συζήτηση αναλύθηκαν οι πρόσφατες αλλαγές και τάσεις στο πεδίο των άμεσων πληρωμών.
Όπως αναφέρθηκε, οι μεταβολές στις συναλλακτικές συνήθειες και η στροφή προς τη ψηφιακή τεχνολογία τα τελευταία δέκα χρόνια στην Ελλάδα ξεκίνησαν ως ανάγκη, κυρίως λόγω απρόβλεπτων γεγονότων όπως η πανδημία και τα capital controls. Σήμερα, όμως, αποτελούν στρατηγικό στόχο.
Οι εξελίξεις στον τομέα των πληρωμών καθοδηγούνται από κεντρική ευρωπαϊκή πολιτική που προωθεί τις άμεσες πληρωμές, συμβάλλοντας στη δημιουργία νέων εμπορικών μοντέλων από τις τράπεζες, τα οποία αυξάνουν την αξία που προσφέρεται στους πελάτες.
Η υιοθέτηση των άμεσων πληρωμών αυξάνεται, καθώς όλοι οι ηλικιακοί τομείς γίνονται πιο εξοικειωμένοι, ενώ ο νέος ευρωπαϊκός κανονισμός μετατρέπει τις instant payments από premium υπηρεσία σε ένα βασικό χαρακτηριστικό των λογαριασμών πληρωμών σε όλη την Ε.Ε., δημιουργώντας έτσι ένα ενιαίο πλαίσιο παροχής υπηρεσιών ανεξαρτήτως μεγέθους χώρας ή παρόχου.
Μέσα από τις ηλικιακές ομάδες
Σχετικά με τις τάσεις πληρωμών ανά ηλικία, η συζήτηση ανέδειξε:
• Οι νέοι έως 34 ετών προτιμούν σαφώς το mobile banking και τα ψηφιακά πορτοφόλια, επιλέγοντας μέσα που προσφέρουν ταχύτητα και ευκολία, όπως οι άμεσες μεταφορές μέσω IRIS.
• Στις ηλικίες 35 έως 55 παρατηρείται μικτή χρήση, με τις κάρτες – κυρίως χρεωστικές – και το e-banking να αξιοποιούνται παράλληλα.
• Οι χρήστες άνω των 55 ετών εξακολουθούν να εμπιστεύονται τις παραδοσιακές κάρτες και τα φυσικά κανάλια, ωστόσο δέχονται όλο και περισσότερο τις νέες ψηφιακές επιλογές, κυρίως λόγω της εξοικείωσης που αποκτήθηκε κατά τη διάρκεια της πανδημίας.
Μέσα από επαγγελματική ιδιότητα
Όσον αφορά τις επαγγελματικές κατηγορίες:
• Οι μισθωτοί προτιμούν κατά την εκτέλεση συναλλαγών τις κάρτες και το e-banking,
• Οι ελεύθεροι επαγγελμάτιες αναζητούν όλο και περισσότερο ψηφιακές και account-to-account συναλλαγές,
• Οι μεγάλες επιχειρήσεις επιδιώκουν συστήματα με μεγαλύτερη αυτοματοποίηση.
