Οι μηχανοδηγοί της αμαξοστοιχίας που εκτελούσε το δρομολόγιο Θεσσαλονίκη – Σέρρες σταμάτησαν το τρένο μόλις αντιλήφθηκαν την παρουσία ενός ηλικιωμένου άνδρα στις γραμμές, κοντά σε γέφυρα, όπως αναφέρεται σε ανακοίνωση της Hellenic Train.
Ανακοίνωση:
«Στις 29 Απριλίου, οι μηχανοδηγοί της αμαξοστοιχίας 1634, κατά τη διάρκεια του δρομολογίου Θεσσαλονίκη-Σέρρες, παρατήρησαν έναν ηλικιωμένο άνδρα να βρίσκεται πάνω στις ράγες, κοντά σε γέφυρα.
Άμεσα ανέλαβαν τις απαραίτητες ενέργειες για την ασφαλή ακινητοποίηση του τρένου. Οι δύο μηχανοδηγοί πλησίασαν τον ηλικιωμένο, ο οποίος ήταν εμφανώς εξουθενωμένος και αποπροσανατολισμένος. Το προσωπικό της Hellenic Train τον βοήθησε να επιβιβαστεί στην αμαξοστοιχία και ταυτόχρονα ενημέρωσε τις αρχές, οι οποίες επιβεβαίωσαν ότι χρειαζόταν βοήθεια. Στον σιδηροδρομικό σταθμό Σερρών, το προσωπικό φρόντισε για την ασφαλή αποβίβαση του ηλικιωμένου, τον οποίο παρέλαβαν αστυνομικοί.
Η Hellenic Train επαίνεσε τον επαγγελματισμό του προσωπικού της αμαξοστοιχίας και εξέφρασε δημόσια τα συγχαρητήριά της για την ευαισθησία τους κατά τη διαχείριση του περιστατικού, διαβεβαιώνοντας ότι είναι πάντα στο πλευρό των συνανθρώπων που χρειάζονται βοήθεια.»
