Στην αξιολόγηση των δημόσιων υπηρεσιών για τον μήνα Μάιο συμμετείχαν 64.789 πολίτες, με την έρευνα να διαρκεί 26 ημέρες, όπως δήλωσε ο υπουργός Εσωτερικών, Θεόδωρος Λιβάνιος, κατά την παρουσίαση των αποτελεσμάτων στον Πρωθυπουργό, Κυριάκο Μητσοτάκη.
Από τους 184 δήμους που συμμετείχαν, οι περισσότερες απαντήσεις προήλθαν από τον δήμο Αθηναίων, ακολουθώντας η Θεσσαλονίκη και το Ηράκλειο.
Ο Θεόδωρος Λιβάνιος αναφέρθηκε στον κατάλογο των υπηρεσιών που αξιολογήθηκαν, σημειώνοντας ότι οι υπηρεσίες αυτοδιοίκησης που είχαν άμεση επαφή με τους πολίτες συγκέντρωσαν τις περισσότερες αξιολογήσεις. Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η αξιολόγηση των πεζοδρομίων, που έφτασε το 90%. Σύμφωνα με τον κ. Λιβάνιο, υπηρεσίες που είχαν βαθμολογίες κάτω από 50% σημαίνει ότι δεν είναι αρκετά γνωστές στους πολίτες για να τις αξιολογήσουν, με παραδείγματα όπως το εισιτήριο αγώνων του gov.gr και οι κοινωνικές υπηρεσίες δήμων.
Σύμφωνα με τους μέσους όρους αξιολόγησης των έξι κρατικών υπηρεσιών, η ΑΑΔΕ έχει 6,1, ο ΕΦΚΑ 5,3, η Υπηρεσία Απασχόλησης 5,6, το Εθνικό Κτηματολόγιο 4,9, οι Διευθύνσεις Αλλοδαπών 4,4 και οι μέσες μεταφοράς στην Αττική και τη Θεσσαλονίκη είναι 5, βάση αναφορών του ΑΠΕ-ΜΠΕ.
Αναφερόμενος στις υπηρεσίες με τις χαμηλότερες βαθμολογίες, ο κ. Λιβάνιος τόνισε τα γεωγραφικά κριτήρια και τις περιοχές με καθυστέρηση στην κτηματογράφηση, όπως η Ανατολική Αττική. Ειδικότερα, στις διευθύνσεις αλλοδαπών, παρατηρείται ότι στις περιοχές όπου υπάρχει ανάγκη για εποχικό προσωπικό, όπως η Ηλεία και τα Δωδεκάνησα, οι βαθμολογίες είναι χαμηλότερες, επιβεβαιώνοντας τη σχέση μεταξύ του φόρτου εργασίας και της αξιολόγησης.
Επιπλέον, επισήμανε ότι η ικανοποίηση είναι μεγαλύτερη σε περιοχές με Μετρό, ενώ εκεί όπου δεν υπάρχουν σταθερές συγκοινωνίες, υπάρχει μεγαλύτερη δυσαρέσκεια. Για τις τέσσερις ψηφιακές υπηρεσίες του δημοσίου, η ΑΑΔΕ βαθμολογήθηκε με 7,5, το Εθνικό Κτηματολόγιο με 6,1, η ηλεκτρονική συνταγογράφηση με 8,5 και το myHealth με 7,6.
Αναφερόμενος στο Gov.gr, σημείωσε ότι κατά τη διάρκεια της πενταετούς λειτουργίας του έχει προσφέρει 2.176 υπηρεσίες, με 8.704.165 πολίτες να έχουν πραγματοποιήσει τουλάχιστον μία υπεύθυνη δήλωση. Ορισμένες από τις υπηρεσίες του gov.gr, όπως η υπεύθυνη δήλωση και το ποινικό μητρώο βαθμολογήθηκαν με 9 και 8,8 αντίστοιχα.
